Trocas e Devoluções
Nós queremos que você e seu pequeno(a) amem cada peça que escolhem em nossa loja. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Condições para Trocas e Devoluções
Para garantir a melhor experiência, fique atento(a) às nossas condições:
1. Prazo para Troca ou Devolução
• Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Estado do Produto
• O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas intactas e na embalagem original.
3. Itens Não Elegíveis
• Não aceitamos devoluções de itens em promoção ou personalizados, exceto em casos de defeito.
Como Solicitar
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
• Número do pedido
• Nome completo do comprador
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis para orientar sobre os próximos passos.
Reembolso
• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
• Se a compra foi feita por cartão de crédito, o valor será estornado na fatura. Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será depositado na conta informada pelo cliente.
Ainda possui dúvidas?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail que teremos o prazer em ajudar!
Agradecemos por escolher nossa loja para vestir seu pequeno(a) com conforto e estilo!
